Wymiana i zwroty
ZASADY WYMIAN I ZWROTÓW W SKLEPIE WWW.MISSLIBERTE.COM
Jeśli nasze produkty w jakikolwiek sposób nie spełniły Twoich oczekiwań, masz możliwość wymiany na inny rozmiar (w ramach tego samego produktu) lub zwrotu bez podawania przyczyny. W przypadku wymiany, nowy rozmiar wyślemy do Ciebie na nasz koszt. Dokładne zasady dotyczące wymiany i zwrotów są opisane w Regulaminie Sklepu, akceptowanym w momencie dokonywania zamówienia.
Poniżej prezentujemy je w skrócie:
- Masz możliwość dokonania jednorazowej, bezpłatnej wymiany zakupionego produktu na inny rozmiar lub zwrotu zamówienia bez podania przyczyny. Wymiany lub zwrotu możesz dokonać w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
- Wymianie lub zwrotowi podlegają wyłącznie produkty, które nie noszą żadnych znamion noszenia, posiadają oryginalnie przymocowaną metkę i są nieuszkodzone. Aby mieć możliwość wymiany lub zwrotu, ze względów higienicznych koniecznie przymierzaj majtki na cienką bieliznę, którą nosisz na co dzień.
- Aby dokonać wymiany lub zwrotu, w pierwszej kolejności poinformuj nas o tym drogą elektroniczną pisząc na adres [email protected]. W tytule maila podaj numer zamówienia oraz dopisek „WYMIANA” lub „ZWROT” – dzięki temu sprawnie przeprowadzimy wymianę/zwrot po odebraniu przesyłki. W odpowiedzi od nas, w przypadku zwrotu, otrzymasz formularz, w którym, poza informacjami o zwracanych produktach, możesz krótko opisać przyczynę zwrotu – pomoże nam to w przyszłości lepiej dopasować produkty do Twoich potrzeb! W przypadku wymiany wysyłka formularza nie jest konieczna, także możesz od razu przejść do punktu 6. 🙂
- Po wysłaniu informacji elektronicznej, odeślij produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu - możesz to zrobić za pośrednictwem dowolnego kuriera lub nadając przesyłkę w paczkomacie. Zwracając przez paczkomat pamiętaj, aby nadać przesyłkę na poniższy adres. Nie odbieramy już zwrotów z paczkomatu.
Dane do wysyłki zwrotu/wymiany: MISS LIBERTE, ul. Flory 7/3, 00-586 Warszawa, e-mail: [email protected], tel. 696 860 520.
Uprzejmie prosimy o nie nadawanie przesyłek zwrotnych tradycyjnym listem/paczką pocztową - będzie nam trudniej je odebrać.
Do odesłania zamówienia możesz użyć tego samego opakowania lub włożyć produkty do koperty bąbelkowej. Zrób to nie później niż 14 dni od poinformowania nas o chęci dokonania wymiany lub zwrotu. Koszty przesyłki zwrotnej są po Twojej stronie, ale w przypadku wymiany nowy rozmiar wyślemy do Ciebie bezpłatnie na terenie PL. - Zwrotu towarów zakupionych online możesz też dokonać stacjonarnie, w showroomie na Flory 7/3, w godzinach otwarcia, tj, od poniedziałku do piątku między 15:00 a 18:00 lub w soboty między 11:00 a 15:00. Przy czym zwrot pieniędzy wykonywany jest tą samą droga którą nastąpiła płatność, w przeciągu 2-3 dni roboczych.
- WYMIANA NA INNY ROZMIAR na terenie PL : Możesz dokonać jednorazowej, bezpłatnej wymiany zakupionego towaru na inny rozmiar w ramach tego samego produktu. Aby zarezerwować nowy rozmiar i dokonać wymiany, niezwłocznie po odesłaniu produktu:
a. Złóż w sklepie online nowe zamówienie na interesujący Cię rozmiar (w ramach tego samego produktu)
b. W polu „uwagi do zamówienia” napisz „Wymiana zamówienia nr…. (tu numer poprzedniego zamówienia)”.
c. W opcjach płatności wybierz „przelew tradycyjny”. Nie musisz opłacać przelewu – gdy otrzymamy przesyłkę z poprzednim rozmiarem, po prostu odeślemy do Ciebie nowy na nasz koszt. W ten sposób proces wymiany przeprowadzimy bezpłatnie.
d. Uwaga: ważne, aby nowe zamówienie było przez Ciebie złożone po wysłaniu poprzedniego, tak aby wymiana przebiegła szybko i sprawnie. - WYMIANA poza PL: odbywa się na zasadzie zwrotu i złożenia nowego zamówienia.
- ZWROT: W przypadku zwrotu, zwrot środków na konto otrzymasz niezwłocznie po tym, jak otrzymamy przesyłkę i sprawdzimy, czy spełnia warunki zwrotu wskazane w pkt 2.
- Jeśli masz wątpliwości dotyczące właściwego rozmiaru, koniecznie przeczytaj opis przy produkcie oraz porównaj swoje wymiary z naszą tabelę rozmiarów. Jeśli kupujesz bieliznę na prezent i nie znasz rozmiaru, kilka przydatnych wskazówek znajdziesz tu.