Wymiana i zwroty

ZASADY WYMIAN I ZWROTÓW W SKLEPIE WWW.MISSLIBERTE.COM

Jeśli nasze produkty w jakikolwiek sposób nie spełniły Twoich oczekiwań, masz możliwość wymiany na inny rozmiar (w ramach tego samego produktu) lub zwrotu bez podawania przyczyny. W przypadku wymiany, nowy rozmiar wyślemy do Ciebie na nasz koszt. Dokładne zasady dotyczące wymiany i zwrotów są opisane w Regulaminie Sklepu, akceptowanym w momencie dokonywania zamówienia.
Poniżej prezentujemy je w skrócie:

1. Masz możliwość zwrotu zamówienia bez podania przyczyny. Wymiany lub zwrotu możesz dokonać w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Masz również możliwość dokonania jednorazowej, bezpłatnej wymiany zakupionego produktu na inny rozmiar. Zwrotu lub wymiany możesz dokonać w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
2. Wymianie lub zwrotowi podlegają wyłącznie produkty, które nie noszą żadnych znamion noszenia, posiadają oryginalnie przymocowaną metkę i są nieuszkodzona. Aby mieć możliwość wymiany lub zwrotu, ze względów higienicznych koniecznie przymierzaj majtki na cienką bieliznę, którą nosisz na co dzień.
3. Aby dokonać wymiany lub zwrotu, możesz skorzystać z opcji WYGODNE ZWROTY lub nadać paczkę w inny, wybrany przez Ciebie sposób. W obu przypadkach, koszty przesyłki zwrotnej są po Twojej stronie, ale w przypadku wymiany nowy rozmiar wyślemy do Ciebie bezpłatnie na terenie PL. 
4. Aby skorzystać z opcji WYGODNE ZAWROTY, kliknij w link poniżej. UWAGA! w przypadku wymiany dodaj notatkę WYMIANA w polu Dodatkowe Uwagi, badź poinformuj nas o chęci wymiany wysyłając maila na adres [email protected]
5. Szczegółowa instrukcja dokonania WYMIANY znajduje się w punktach 8-9.

6. Jeżeli zdecydujesz się na nadanie paczki w inny sposób:
   • w pierwszej kolejności poinformuj nas o tym drogą elektroniczną pisząc na adres [email protected]. W tytule maila podaj numer zamówienia oraz dopisek WYMIANA lub ZWROT – dzięki temu sprawnie przeprowadzimy wymianę/zwrot po odebraniu przesyłki.  W odpowiedzi od nas, w przypadku zwrotu, otrzymasz formularz, w którym, poza informacjami o zwracanych produktach, możesz krótko opisać przyczynę zwrotu – pomoże nam to w przyszłości lepiej dopasować bieliznę do Twoich potrzeb! W przypadku wymiany wysyłka formularza nie jest konieczna, także możesz od razu przejść do punktu 8. 🙂
   • po wysłaniu informacji elektronicznej, odeślij bieliznę wraz z wypełnionym formularzem zwrotu – możesz to zrobić za pośrednictwem dowolnego kuriera lub nadając przesyłkę w paczkomacie. Zwracając przez paczkomat pamiętaj, aby nadać przesyłkę na poniższy adres. Nie odbieramy już zwrotów z paczkomatu.
     Dane do wysyłki zwrotu/wymiany: MISS LIBERTE, ul. Flory 7/3, 00-586 Warszawa, e-mail: [email protected], tel. 696 860 520.
     Uprzejmie prosimy o nie nadawanie przesyłek zwrotnych tradycyjnym listem/paczką pocztową – będzie nam trudniej je odebrać.
     Do odesłania zamówienia możesz użyć tego samego opakowania lub włożyć bieliznę do koperty bąbelkowej. Zrób to nie później niż 14 dni od poinformowania nas o chęci dokonania wymiany lub zwrotu. Koszty przesyłki zwrotnej są po Twojej stronie, ale w przypadku wymiany nowy rozmiar wyślemy do Ciebie bezpłatnie na terenie PL.
7. Zwrotu towarów zakupionych online możesz też dokonać stacjonarnie, w showroomie na Flory 7/3, w godzinach otwarcia, tj, od poniedziałku do piątku między 15:00 a 18:00 lub w soboty między 11:00 a 15:00. Przy czym zwrot pieniędzy wykonywany jest tą samą droga którą nastąpiła płatność, w przeciągu 2-3 dni roboczych.
8. WYMIANA NA INNY ROZMIAR na terenie PL : Możesz dokonać jednorazowej, bezpłatnej wymiany zakupionego towaru na inny rozmiar w ramach tego samego produktu. W pierwszej kolejności poinformuj nas o chęci wymiany wysyłając maila na adres [email protected] lub, jeśli nadajesz przesyłkę za pomocą opcji WYGODNE ZWROTY, dodaj adnotację WYMIANA w polu Dodatkowe Uwagi.
   
   Aby zarezerwować nowy rozmiar i dokonać wymiany, odeślij do nas zamówienie i następnie:
   1. Złóż w sklepie online nowe zamówienie na interesujący Cię rozmiar (w ramach tego samego produktu)
   2. W polu „uwagi do zamówienia” napisz „Wymiana zamówienia nr…. (tu numer poprzedniego zamówienia)”.
   3. W opcjach płatności wybierz „przelew tradycyjny”. Nie musisz opłacać przelewu – gdy otrzymamy przesyłkę z poprzednim rozmiarem, po prostu odeślemy do Ciebie nowy na nasz koszt. W ten sposób proces wymiany przeprowadzimy bezpłatnie.
   4. Uwaga: ważne, aby nowe zamówienie było przez Ciebie złożone niezwłocznie po wysłaniu poprzedniego, tak aby wymiana przebiegła szybko i sprawnie.
   5. Jeżeli paczka z produktem na wymianę trafi do nas zanim złożysz nowe zamówienie, potraktowana zostanie jak zwrot.
   6. Koszty przesyłki zwrotnej są po Twojej stronie, ale w ramach wymiany nowy rozmiar wyślemy do Ciebie bezpłatnie na terenie PL.
9. WYMIANA poza PL: odbywa się na zasadzie zwrotu i złożenia nowego zamówienia.
10. ZWROT ŚRODKÓW: zwrot środków na konto otrzymasz po tym, jak otrzymamy przesyłkę i sprawdzimy, czy spełnia warunki zwrotu wskazane w pkt 2. Należność zostanie zwrócona do 14 dni, w takiej samej formie w jakiej została dokonana płatność. W przypadku częściowego zwrotu dla zamówień z bezpłatną dostawą – jeżeli po zwrocie wartość zamówienia nie będzie kwalifikowała się do darmowej dostawy (500zł), zwracana kwota zostanie pomniejszona o opłatę za wysyłkę.
11. Jeśli masz wątpliwości dotyczące właściwego rozmiaru, koniecznie przeczytaj opis przy produkcie oraz porównaj swoje wymiary z naszą tabelę rozmiarów. Jeśli kupujesz bieliznę na prezent i nie znasz rozmiaru, kilka przydatnych wskazówek znajdziesz tu.